Een antwoord op de meest gestelde vragen

Nee, er is geen minimale bestelgrootte van toepassing.
Bij orders boven de € 500,- zijn de transportkosten voor onze rekening. Onder dit bedrag komen de verzendkosten voor uw rekening:

• bij orders tot € 50,00: €22,50
• bij orders van € 50,00 tot € 500,00: €62,00
• bij orders vanaf € 500,00 franco

Genoemde bedragen zijn excl. BTW.

Zolang de artikelen zich in het winkelmandje bevinden kun je deze wijzigen of verwijderen. Is de bestelling al geplaatst? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze afdeling customer service via 0252 345030 of chnl-orders@christeyns.com.

Voor vragen kun je contact opnemen met onze afdeling Customer Service:  Tel. 0252 345030, chnl-orders@christeyns.com

Het retourneren van lege verpakkingen van producten die je bij ons afneemt is uiteraard mogelijk. In verband met ADR wetgeving en ARBO normeringen, moet daarbij voldaan worden aan een aantal voorwaarden. Lees hier de voorwaarden.

Een retour moet duidelijk in de webshop aangemeld worden via het lege emballage formulier, aan het einde van uw bestelling, uiterlijk tot 11.30 uur voor afhalen op de volgende werkdag.
Heb je vragen? Neem dan even contact op met onze afdeling customer service via 0252 - 345030 of chnl-orders@christeyns.com

Binnen de Benelux worden orders binnen 48 uur geleverd, mits de producten op voorraad zijn en je voor 10.30 uur bestelt.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Er geldt een specifieke wetgeving voor het vervoer van chemische stoffen. 

Is er iets mis gegaan met de verzending van de order? Neem dan contact met onze afdeling Customer Service:  Tel. 0252 345030, chnl-orders@christeyns.com

Bent u klant van Christeyns Nederland, maar heeft u nog geen My Christeyns account? 
Vul het fomulier voor een account aanvraag in. Wij maken uw account dan zo snel mogelijk in orde.

Bent u nog geen klant bij Christeyns maar heeft u wel interesse in onze producten? Neem dan contact op met onze afdeling customer service via T. 0252 - 345030 of via het contactformulier, wij helpen u graag verder.

Op de inlogpagina op My Christeyns kunt onder het blokje waar u de inloggevens invult klikken op 'wachtwoord vergeten?' U vult vervolgens het e-maladres in waar u normaal gesproken mee inlogt, daarna kun u het wachtwoord resetten.

Bent u het e-mailadres vergeten waarmee u altijd inlogt? Neem dan contact op met onze afdeling Customer Service:  Tel. 0252 345030, chnl-orders@christeyns.com

Als u bent ingelogd op My Christeyns, kunt u makkelijk bestellen via de snelle bestellijst die daar voor u is aangemaakt. Tevens kunt u de historie vinden van de bestellingen die u via My Christeyns hebt geplaatst. Ook vindt u hier uw factuur- en aflevergegevens. Wilt u gegevens wijzigen? Neem dan contact op met onze afdeling Customer Service:  Tel. 0252 345030, chnl-orders@christeyns.com

Productinformatiebladen vind je op de productpagina in de webshop. 

Voor distributie van veiligheidsinformatiebladen gebruikt Christeyns een geautomatiseerd systeem, dat op basis van orders documenten per e-mail verstuurt naar een opgegeven contactadres. Dit systeem stuurt een veiligheidsinformatieblad:

• bij de eerste order van een (nieuw) product;
• als er een nieuwe versie van het document beschikbaar is van een product dat je in de afgelopen 12 maanden hebt besteld.

Soms worden de geautomatiseerde e-mails geblokkeerd door spamfilters of komen de mails in de spambox terecht. Dat hebben wij helaas niet in de hand. Ontvang je geen e-mails? Neem dan even contact met ons op zodat we het verzendadres kunnen controleren: Tel. 0252 345030 of chnl-orders@christeyns.com.

Handzeep wordt gezien als een cosmeticaproduct en moet daarom voldoen aan de Europese Cosmeticaverordening. Producenten en importeurs van cosmetische producten zijn vrijgesteld van de verplichting om een veiligheidsinformatieblad te leveren bij cosmetische producten, zoals beschreven staat in Artikel 2 lid 6 onder b van de REACH verordening. Meer informatie over wet- en regelgeving van cosmeticaproducten is tevens te vinden op de website van de Nederlandse Cosmetica Vereniging.

Bij een handdesinfectiemiddel is een veiligheidsinformatieblad wel verplicht, deze producten vallen onder de biocide wetgeving en moeten wel aan de verplichting voldoen.

Deze Europese Verordening is erop gericht betere controle te krijgen op chemische stoffen die misbruikt zouden kunnen worden voor het maken van explosieven. Een aantal van deze stoffen komen ook voor in reinigings- en desinfectiemiddelen. Als professionele gebruiker of werderverkoper aan professionele gebruikers, mag je deze producten gewoon afnemen. Wel moet daarvoor o.a. een verklaring ondertekend worden. 

Als je een product afneemt dat onder deze Verordening valt, ontvang je van ons een verklaring die voorafgaand aan de levering ondertekend moet worden.   

Lees meer op de speciale infopagina.

Deze sturen wij op aanvraag toe. Bij de kamer van koophandel zijn deze te vinden onder dossiernummer 23093336.